Hepsifinans müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir yıldır Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisi borcumu ödeyemiyorum. Sorunumun temel nedeni, yurt dışında yaşadığım dönemde Türk telefon hattımın kapanması ve bu yüzden Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyor olmamdır. Eski müşteri numaram +905*****9803, güncel numaram ise +905...

Yaklaşık 3 aydır Hepsifinans hesabımda numara güncelleme işlemi yapamıyorum. İnternet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor ve numaramı güncelleyemiyorum. Bu nedenle işlem onayı alamıyor ve hesabımla ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine...

Hepsiburada.com üzerinden alışveriş kredisiyle yaptığım alışverişler sonrasında, ödememin yalnızca 2 gün gecikmesiyle birlikte Hepsifinans tarafından sürekli olarak aranıyorum. Özellikle 4-5 Kasım tarihleri arasında, neredeyse her 5 dakikada bir telefonla arandım ve bu durum hâlen devam ediyor. Daha...

240923117399 numaralı Hepsifinans kredime ait Ekim ayı taksitimi, 04.11.2025 tarihinde Akbank kredi kartım ile kurum ödemeleri menüsünden ödedim. İşlem sonrası ekran görüntüsü de aldım. Ancak bugün, yani 05.11.2025 tarihinde kontrol ettiğimde Ekim ayı taksidimin hala gecikmede göründüğünü fark ettim...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş kredisi seçeneğine sadece deneme amaçlı tıkladım. Hiçbir şekilde kredi başvurusu veya onayı vermedim, herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme ekranı ile de karşılaşmadım. Ancak hemen ardından Fair Finans ve Hepsi Finans’tan “18.000 TL...

Hepsi Finans ve Collect Türk üzerinden aldığım kredinin 240502022705 numaralı taksitinde 2 günlük gecikme yaşadım. Ancak, bugün sabah 10.30'dan itibaren cep telefonuma farklı numaralardan, toplamda 8 saat içinde 12 kez arama yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar fazla sayıda arama yapılması, dey...

Hepsifinans üzerinden yaklaşık 2 ay önce limit başvurusu yaptım. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve limitim askıya alındı. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tamamen otomatik sistem tarafından belirlenen bir lim...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans numaramı değiştirmeme rağmen, hala eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor. Bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde Hepsipay tarafından aranacağım söylendi, ancak bug...

Hepsi Finans hesabımda tanımlı olan limitim, Ekim ayında hiçbir gecikme veya sözleşme ihlali olmamasına rağmen bir anda sıfırlandı. Oysa ödemelerimi her zaman düzenli yaptım, hatta ilk alışverişimi erken kapama ile tamamladım. Sonraki alışverişlerimde de ödemelerim gününde gerçekleşti ve halen ödeme...

Hepsifinans mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde, onay kodu tarafıma ulaşmıyor. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 3-4 ay önce yaşamaya başladım ve dün de 3 kez denememe rağmen yine onay kodu gelmedi. Her denememde “Bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte m...

Hepsifinans üzerinden kullandığım kredilerle ilgili olarak, eskiden kredi ödemelerimden 1-2 gün önce SMS ile hatırlatma alıyordum ve bu sayede ödemelerimi zamanında yapabiliyordum. Ancak birkaç aydır hiçbir şekilde hatırlatma mesajı gelmiyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağme...

Hepsifinans mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Hepsifinans şifreniz, 5 hatalı giriş sebebiyle blokelenmiştir. SMS ile doğrulama yaparak blokenizi kaldırabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. SMS ile doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve blokem kaldırı...

Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili olarak, 15 Ekim’den itibaren yalnızca 3 günlük bir gecikme yaşamama rağmen 0549 640 6*** ve 0212 705 0*** numaralarından Rgn İletişim tarafından sürekli olarak aranmaya ve mesaj atılmaya başlandım. Bu durum, yasal takip süreci olmamasına ...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans alışveriş kredisi kullandım. 30, 26 ve 24 gün gecikmem olmasına rağmen, 90 gün ödememe hakkım varken bilgilerim benden habersiz şekilde Karataş Hukuk Bürosu’na iletilmiş. Bu hukuk bürosu tarafından farklı numaralardan sürekli aranıyor ve ödeme yapmazsam avukat ve do...

Hepsiburada ve Hepsifinans borçlarımı tamamen ödeyeli yaklaşık 2 hafta olmasına rağmen, tarafıma hâlâ Hepsiburada limiti tanımlanmamıştır. 0535*****82 numaralı hesabım üzerinden tüm borçlarımı eksiksiz olarak kapattım. Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsifinans müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Hepsiburada üzerinden Hepsi Finans aracılığıyla yaptığım alışverişin ödemesini, telefon numaram güncel olmadığı için yaklaşık 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Sisteme giriş yapamadığım ve doğrulama kodu alamadığım için borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1500 TL’lik bir borcum birikti. ...

Hepsifinans alışveriş kredisi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5-6 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve o zamandan beri Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyorum. Bursa’da yaşıyorum ve işlemleri telefonumdan gerçekleştirmeye çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat işlemlerim es...

Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisini erken kapatmak istedim ve 2.491,02 TL’lik erken kapatma bedelini VakıfBank üzerinden havale/EFT ile gönderdim. Ancak işlemin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kredi hâlâ açık görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...