to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans’ta Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Giriş Ve Doğrulama Sorunu
Hepsifinans uygulamasında kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 2 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Numaram güncellendiği halde sistem hâlâ eski telefon numarama doğrulama kodu göndermeye çalışıyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sesli yanıttan ilerlemek için yine eski telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmem isteniyor. Eski hattım artık aktif olmadığı için ne uygulamaya ne de müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyor, tamamen kilitlenmiş durumda kalıyorum. Hepsifinans’a ulaşabileceğim bir e-posta adresi de bulamadım.
Herhangi bir borcum veya bakiyem olmasa da, hesabıma erişememek ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden destek alamamak beni mağdur ediyor. Hepsifinans’ın, güvenlik teyitlerimi sağlayarak hesabımdaki kayıtlı telefon numaramı yeni numaramla güncellemesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-298036105130021 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
