to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Şifre Sıfırlama SMS’i Eski Numaraya Gidiyor
Hepsifinans hesabıma giriş yapabilmek için şifremi güncellemem isteniyor ancak yaklaşık 3 aydır telefon numaramı değiştirdiğim için bu işlemi yapamıyorum. Eski hattım tamamen kullanım dışı olmasına rağmen şifre yenileme SMS’leri hâlâ eski numarama gidiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmayı denedim. Canlı destekte görüştüğüm Ozan Bey, bunun kısa bir işlem olduğunu ve hemen çözüleceğini söylemesine rağmen, kimlik doğrulamasını yapmış olmama karşın numara güncelleme işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor, resmen oyalandığımı hissediyorum.
Hepsifinans hesabımın güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için eski, kullanım dışı numaramın kaldırılarak mevcut aktif numaramın sisteme tanımlanmasını ve şifre işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli güncellemenin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Gsm değişikliği için tarafınıza mail gönderilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
