to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncellemesi Sonrası Finans İşlemleriniz Kilitleniyor
Ben İ**** P*******, yaklaşık 3 aydır Hepsi Finans numara güncelleme sorunu ile uğraşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Eski numaramı kapatıp yeni numaramı kullanmaya başladığımdan beri finans kısmında hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, finans limitimi açamıyor ve şifremi güncelleyemiyorum. Uygulamaya girişte bir sorun yaşamıyorum ancak iş finans bölümüne gelince sistem beni sürekli kilitliyor.
Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca numara güncelleme ve limit açma denemesi yaptım, müşteri hizmetlerini aradım, ardından bana söylenen üzerine KKB’yi de arayıp kontrol yaptırdım. Daha sonra çöz*********@hepsifinans.com adresine e-posta göndermem istendi, ancak bu adrese de mail gitmiyor, hata alıyorum ve bu nedenle istenen işlemi tamamlayamıyorum. Bütün bu denemelere rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt numarası dahi verilmedi.
Hepsi Finans’tan beklentim, güncel kullandığım telefon numaramın sistemlerinde düzeltilip güncellenmesi ve finans kısmını sorunsuz şekilde kullanabilmem için numara ve hesap bilgilerimin aktif hale getirilmesidir. Numaram güncellendiği takdirde finans limitimi kullanmak ve işlemlerimi normal şekilde yapmaya devam etmek istiyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İhsan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-330284401717012 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Kısa dönüş sağladığınız için çok teşekkür ederim
