Hepsifinans müşteri hizmetleri

Hepsiburada bünyesindeki Hepsifinans hesabıma giriş yapmak isterken şifremi unuttuğum için birkaç kez hatalı deneme yaptım ve bunun sonucunda SIM kart blokesi oluştu. 22 Ocak Perşembe gününden bu yana bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden “Şifremi unuttum” adımlarını takip e...

Yaklaşık 6 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve 1 yıldan fazladır Hepsifinans’ı aktif olarak kullanmama rağmen, yaklaşık 1 aydır Hepsifinans limitim “Hepsifinans limitinden şimdilik faydalanamıyorsun” uyarısıyla kullanıma kapalı görünüyor. Bu durumla karşılaşınca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak...

Hepsi Finansman a. Ş. Üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Hepsiburada uygulamasından farklı tarihlerde alışverişler yaptım. Taksitlerimi her zaman gününden önce ve düzenli olarak ödüyorum. Son kredim için kredi numaram 250121259670 olup, 21.01.2025 başlangıç tarihli ve 143,03 TL X 12 taksit şekli...

14.01.2026 tarihinde saat 20:19:53’te Ziraat Bankası vadesiz hesabımdan yanlışlıkla Hepsifinans hesabıma 2.450 TL para gönderdim. Bu işlemden sonra günlerdir paramı geri alabilmek için uğraşıyorum ancak hiçbir sonuca ulaşamıyorum, üstelik gönderdiğim tutar Hepsifinans hesabımda da görünmüyor. Şu an...

Hepsifinans hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için yaklaşık 6 aydır sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Eski numaram kapalı olduğu için SMS doğrulama kodu alamıyor ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski numaramı biliyor olmama rağmen hat artık aktif olmadığı için...

Hepsiburada üzerinden yaptığım kredili alışverişe ait borcum, yaklaşık altı ay önce hukuk bürosuna devredildi. Bu borcu iki ay önce tamamen kapattım, ödediğim tutar 47.635 TL’dir. Ödemenin ardından elimde dekont ve ibraname olmasına rağmen, iki ay sonra bu kez Gelecek Varlık’tan “borcunuzu ödeyin” ş...

Merhaba, Hepsifinans limitimle Aqara marka bir kapı kilidi satın almıştım. Ürünün borcunu tamamen ödedim. Daha sonra ürün arıza yaptığı için servise gönderdim ve iade almaya hak kazandım. Hepsiburada üzerinden iade talebimi oluşturdum ve talebim onaylandı. Sistem üzerinde ürün bedelinin Hepsifinans ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsifinans kredimle ilgili hem bilgilendirme eksikliği hem de kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın ana sayfasında gecikmeli kredim görünmezken, yalnızca “Kredilerim” bölümünde, adeta saklanı...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsifinans alışveriş kredilerime ait şifrem bloke oldu. Yaklaşık 2 hafta önce giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. 3 hafta önce sim kart değişikliği yaptığım için de telefonuma SMS kodu gelmiyor ve bu nedenle doğrulama yapamıyorum. Ekrana...

2023 civarında Hepsiburada üzerinden taksitli bir cep telefonu aldım. İlk iki taksitimi düzenli olarak ödedim, daha sonra telefon numaramı değiştirdim. Numaram değiştiği andan itibaren sisteme giriş ve ödeme süreci tam bir kabusa döndü. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans ile alışveriş yapmak istediğimde, iki gündür ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem iptal ediliyor. En az 10 kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Ödemeyi Hepsifinans üzerinden yapmak istiyorum ve almak istediğ...

Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsifinans müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden canlı desteğe bir türlü bağlanamıyor ve sistem üzerinden telefon numaramı değiştiremiy...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsifinans hesabıma 1 Kasım’dan beri giriş yapamıyorum. Ödeme yapacağım ya da bir ürün satın almaya çalıştığım her seferinde Hepsifinans’a yönlendirildiğimde sayfa tamamen boş kalıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Bu nedenle ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve alışver...

Hepsifinans üzerinde 13/05/2025 tarihinde herhangi bir siparişim olmadığı halde "250*****5787" numaralı kredim açılmış ve 28.888,18 TL haksız ödeme istenmektedir. Avukatlık bürosuna sevk edilmişim ve her gün onlarca telefon çağrısı ile rahatsız ediliyorum. Bu durumu defalarca hem müşteri hizmetlerin...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans ile ödeme yapmak istediğimde, “Telefon numaranız kayıtlı değil, başka bir ödeme yöntemi deneyin” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 7-8 ay önce bu sorunla karşılaşmaya başladım ve son 1,5 aydır sürekli olarak hem arayarak hem de e-posta yoluyla destek almaya çalışıyorum. He...

2023 yılında Hepsi Bursa’dan Apple 12 marka bir telefon aldım. Ödeme zorluğu yaşadığım için icra süreci başladı ve toplamda 56 bin tl ödeme yaptım. Ancak icra dosyası kapandıktan sonra 18 bin tl faiz daha eklendi ve şimdi de hukuk bürosu tarafından 15 bin tl daha ödeme talep ediliyor. Son olarak 4 b...