Hepsiburada Kredi Limitimin İptal Edilmesi Ve Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsipay / Hepsifinans kredimi kullanarak bugün yaklaşık 1 saat önce toplam 48.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kredi limitim onaylandı, siparişim de sorunsuz şekilde onaylandı. Ancak kısa süre sonra siparişte hem ürünü hem de adresi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için siparişi iptal ettim. Sipariş iptalinden yaklaşık 10 dakika sonra ise kullandığım kredi tamamen iptal edildi ve limitim tanımlı olmaktan çıktı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana, siparişi iptal ettiğim için sistemin beni güvenilir bulmadığını, bu nedenle kredimin/limitimin tekrar açılmadığını ilettiler. Oysa birkaç dakika önce 85.000 TL civarında kredi limitim varken, yalnızca yanlış sipariş verdiğim ve iptal ettiğim için bu limitin tamamen kapatılması ve tekrar tanımlanmaması bana hem mantıksız hem de son derece haksız gelmektedir.

Ben, mevcut Hepsipay / Hepsifinans kredi limitimin yeniden aktif hale getirilmesini, eski limitimin tekrar tanımlanmasını ve siparişimi doğru ürün ve doğru adres ile tekrar oluşturabilmek için gerekli imkanın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış ürün ve adres seçimi sebebiyle yaptığım iptal nedeniyle “güvenilir bulunmama” gibi bir gerekçeyle cezalandırılmak istemiyorum ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.