Hepsifinans müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla cep telefonu almak için kredi başvurusu yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen telefonu hiç almadım, krediyi de fiilen kullanmadım, hesabıma herhangi bir para yatmadı. İşlem o anda iptal edilen bir şey olduğu için tam tarihini hatırlamıyorum ancak yaklaş...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsifinans hizmetinde iki gündür Hesap Özeti ekranına erişemiyorum. Hesap Özeti’ne girmeye çalıştığımda sayfa açılmıyor ve ekran boş kalıyor, bu nedenle kredi bilgilerimi ve ödeme detaylarımı göremiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sayfan...

Hepsifinans’ta aktif bir kredim bulunuyor ve son ödeme tarihim 19’unda olmasına rağmen 09.04.2026 tarihinden beri telefon numaram güncellenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredimi kullanırken sisteme eski telefon numaramla kayıt olmuştum, daha sonra numaramı değiştirdim ve bu yeni numaramın s...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kullanarak N**** H**** D**** adlı satıcıdan toplu deneme amaçlı başörtüsü siparişi verdim. Amacım, tüm ürünleri toplu halde denedikten sonra beğendiklerimi kredi kartıyla alıp beğenmediklerimi iade etmekti. Satıcıyla da bu konuda görüştüğümde, ürünleri iade edebilec...

Sistemsel sorun 4.5aydır devam eden uygulama hatası ve hizmet alamama sorunu hakkında. ​açıklamalar: ​Kurumunuza ait mobil uygulama üzerinden "Limitini Öğren" sekmesine giriş yapmak istediğimde, yaklaşık 4.5aydır ekranda "Geçici bir hata oluştu, şu an sorgulama işlemine devam edemiyoruz" uyarısı alm...

Hepsifinans üzerinden tarafıma bugün alışveriş limiti tanımlandı. Ancak Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığım anda, aynı gün aynı saat ve hatta neredeyse aynı dakika içinde limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Bu nedenle tanımlanan limiti kullanamadan sistem tarafından geri ...

Hepsifinans’ta tanımlı finans limitim bugün hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Daha önce hesabımda yaklaşık 40.000 TL limitim varken, anlık olarak limitimin 0’a düşürüldüğünü gördüm. Bu durumla ilgili hesabıma veya telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. İşlemlerim T. C. Kimlik...

Hepsifinans hesabıma bağlı telefon numaramın güncellenmesi için dünden beri uğraşıyorum, acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sistem üzerinde 907442342 numaralı talep için değişiklik yapıldığı görünüyor ancak eski telefon numarama doğrulama kodu gittiği için gir...

Hepsifinans üzerinden kullandığım kredi için yalnızca 3–4 günlük gecikme olmasına rağmen, birkaç gündür günde 2–3 kez arayarak rahatsız edici boyuta varan telefonlar alıyorum. Aramalarda “Borcunuz ödenmezse risk merkezine iletiriz, kredi notunuz etkilenir, siz bu tarihte ödeme yapacağınızı bilmiyor ...

Hepsiburada’da Premium üyesiyim ve yaklaşık 2 hafta önce telefon numaramı değiştirdim. Bankalarda, e-Devlet’te ve Hepsiburada hesabımda yeni numaramı güncelledim ancak Hepsi Finans sistemine giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre ve doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor...

Yaklaşık 1 yıl önce telefon numaram değişti. Numara değişikliğinden sonra Hepsiburada, Hepsipay ve tüm bankalardaki numara bilgilerimi sorunsuz şekilde güncelledim. Ancak Hepsiburada hesabım ve Hepsipay sayfasında numaram güncellenmiş olmasına rağmen, Hepsipay içindeki Hepsifinans bölümünde numaramı...

Hepsifinans uygulaması üzerinden limit tanımlama işlemi yapmaya çalışırken telefon numaramla ilgili bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı güncellediğim halde doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, KKB sisteminde yeni numaramın güncel olması ve çalıştığ...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Sepetimdeki ürünü Hepsifinans alışveriş kredisi ile almak istedim ancak yaklaşık bir aydır yaptığım tüm başvurular hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz olarak değerlendiriliyor. Bankalarda aktif bir kredili işlemim bulunmuyor...

Yaklaşık 5 gündür Hepsifinans hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalışırken şifrem bloke oldu ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem “şu anda sim kart blokeniz kaldırılamıyor” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve a...

Teyzem adına Hepsiburada üzerinden açılan Hepsipay üyeliği ile Hepsifinans üzerinden bir kredi kullanımı yapılmıştır. Ancak bu işlem, vefat eden kuzenimizin adına açılmış Hepsiburada hesabı üzerinden gerçekleştirildiği için şu anda borcu kapatmakta ciddi sorun yaşıyoruz. Teyzem, üzerinde görünen bu...

Hepsiburada / Hepsifinans üzerinden kullandığım finansal hizmetler nedeniyle kısa sürede çok yüksek faiz uygulandığını düşünüyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Ödeme süreçlerinde zaten zorlanırken bir de bu kadar yüksek faizle karşılaşmak, hizmete olan güvenimi tamamen sarstı. Bunun ya...

Fair Finansman üzerinden Hepsiburada aracılığıyla yaptığım alışveriş için kullandığım alışveriş kredisinin ilk taksitini 13.03.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden fest ile ödedim. Ödeme dekontları şu anda da elimdedir. Ancak ödemenin yapılmış olmasına rağmen sistemde bu tutar işleme alınmad...

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredisi ile aldığım üç çift ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce iade için Hepsijet kargo ile gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve satıcıya teslim edilmediği için iade sürecim ilerlemiyor. Ürünler satıcıya ulaşmadığı için el...

Hepsifinans hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için sistem üzerinden güncelleme yapmak istedim fakat hesap bilgilerimde numara güncelleme seçeneği bulunmuyor. Basit bir işlem olması gereken telefon numarası güncellemesini kendi panelimden gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle müşteri hizme...

13.03.2026 günü saat 01:10 civarında Hepsifinans tarafından tarafıma 90.000 TL limit tanımlandığı hem mobil uygulama üzerinden hem de SMS ile bildirildi. Bu limite güvenerek 117.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim; ancak çok kısa bir süre sonra “finans başvurunuzu onaylamıyoruz” şeklinde b...

Hepsifinans üzerinden kullandığım bir borcu yaklaşık bir ay önce arandığımda ödeyerek kapattım. Ödediğim tutara dair dekontum da mevcut olmasına rağmen son iki gündür yeniden “borcunuz vardır” şeklinde mesajlar almaya başladım. Hem borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ borç görünüyor olması hem de bu k...

5 Mart’tan beri Findeks ve Hepsifinans tarafında telefon numaramı güncelleme sorunu yaşıyorum. Findeks üzerinden numara güncellemesi yaptığım halde, Hepsifinans’ta alışverişte kullanmak istediğim kartsız taksit bölümünde ödeme aşamasında sistemde kayıtlı numaram güncellenmiyor. Ekranda da numaranızı...