to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada üzerinde, 0543***5744 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımda yer alan Hepsifinans limitim, hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce aniden 0’a düşürüldü. Herhangi bir gecikmiş ödemem veya olumsuz finansal durumum olmadığı halde limitimin tamamen kapatılması nedeniyle şu anda siteden alışveriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada/Hepsifinans müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Neden böyle bir işlem yapıldığı, hangi kritere göre limitimin sıfırlandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmedi.
0543***5744 numaralı telefonuma kayıtlı Hepsiburada hesabımdaki Hepsifinans limitimin acilen eski tanımlı haline getirilmesini ve bu işlemle ilgili gerekçenin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada Finans üzerinden tarafıma yaklaşık 28 bin tl civarında alışveriş limiti tanımlandı ve onaylandığına dair de mesaj aldım. Tüm ödemelerim bugüne kadar her zaman gününde ve eksiksiz yapılmasına rağmen, bir cihaz alımı için bu limiti kullanmak üzereyken limitim bir anda sıfırlandı ve şu an hesabımda 0 TL olarak görünüyor.
Limitin tanımlanmasından çok kısa bir süre sonra, henüz alışverişimi tamamlayamadan hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu limitin geri alınmasını anlamlandıramıyorum. Hem düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen hem de onay mesajı almama karşın böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni mağdur etti ve cihaz alışverişimi yapamadım.
Hepsiburada Finans tarafından tarafıma tanımlanmış olan yaklaşık 28 bin tl’lik onaylı limitimin neden aniden iptal edildiğinin açıklanmasını ve mümkünse eski limitimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
