Bir Günlük Gecikme İçin Hepsifinans Baskıcı Ve Tehditkar Davranışı

Hepsiburada Finans üzerinden kullandığım Hepsiburada Finans alışveriş kredisinin aylık 486 TL’lik taksit ödemelerini bugüne kadar düzenli olarak yaptım. Bu ay yalnızca bir günlük gecikme yaşadım ve maaş günüm nedeniyle ödemeyi birkaç gün sonra yapacağımı belirttim.

Gecikmenin ardından tarafıma sürekli SMS gönderilerek zaten rahatsız edici bir baskı oluşturulurken, bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “Ödeyeceğiniz miktar zaten çok düşük bir miktar, bugün saat 3:00’e kadar bu ödemeyi gerçekleştirin, aksi halde risk bildiriminde bulunacağız, bu da sizin kredi notunuzu düşürecek” şeklinde ifadeler kullanıldı. 15’inde maaşımın yatacağını, bugün geldiğinde kredimi komple kapatmayı planladığımı açıkça söylemiş olmama rağmen, maaş günüme göre hareket edemeyeceklerini, verdiğim ödeme gününe göre mutlaka bugün ödemek zorunda olduğumu belirterek üzerimde ciddi bir baskı kurdular.

Daha önce farklı bankalardan pek çok kez kredi kullandım ve zaman zaman gecikmelerim de oldu; bu durumlarda bankalar yalnızca ne zaman ödeme yapabileceğimi sorup bilgiyi alarak süreci sakin bir şekilde kapattılar. Hepsiburada Finans ile ise bir günlük gecikmede dahi yoğun SMS’ler, telefonla mobbing ve kredi notumun düşürüleceği yönünde tehditkar ifadelerle karşılaşmam beni son derece rahatsız etti ve pişman etti.

Bu yaşadığım tutumun acilen incelenmesini, müşteri temsilcilerinin bu şekilde baskıcı ve tehditkar davranmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve kredi notumla ilgili herhangi bir olumsuz bildirimin yapılmamasını talep ediyorum. Ödemelerimi en kısa sürede tamamlayarak Hepsiburada Finans ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.