to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisi limitim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve ödemelerimde hiçbir aksaklık olmamasına rağmen 4 gün önce aniden sıfırlandı. O günden beri limitim hâlâ kapalı görünüyor.
Daha önce bu limiti düzenli olarak kullandım, tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve şu anda gecikmiş ya da ödenmemiş hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen limitimin sıfırlanması hem kullanımlarımı hem de planlamalarımı olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun onların elinde olmadığı, benim düzenli olarak sistemi kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir somut açıklama yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur ediyor.
Herhangi bir ödeme gecikmem veya sözleşmeye aykırı bir durumum olmadığı halde limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını ve özellikle de alışveriş kredisi limitimin bir an önce eski haline getirilmesini talep ediyorum.
24 Şubat saat 18:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Hepsifinans adına bir ödeme yaptım. Ödeme dekontumda işlem açıklaması Hepsifinans olarak görünüyor, bu nedenle ödemenin doğru kuruma ulaştığını düşünüyorum. Ödemem sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen, hemen ardından Hepsifinans alış...
Hepsi Finans hesabımda tanımlı olan limitim, Ekim ayında hiçbir gecikme veya sözleşme ihlali olmamasına rağmen bir anda sıfırlandı. Oysa ödemelerimi her zaman düzenli yaptım, hatta ilk alışverişimi erken kapama ile tamamladım. Sonraki alışverişlerimde de ödemelerim gününde gerçekleşti ve halen ödeme...
Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsifinans müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında ve sorunsuz şekilde yaptım. Daha önce tanımlı Hepsifinans ve Hepsiburada limitlerim varken yaklaşık 1–3 aydır limitlerimin sıfırlandığını ve tarafıma tekrar limit tanımlanmadığını gördüm. Herhangi bir gec...
Hepsiburada uygulamasında yer alan Hepsiburada limitimi ve Hepsifinans limitimi düzenli ödemeler yapmama rağmen, yaklaşık 2 hafta önce hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırladılar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulamadı ve limitim tekrar açılmadı. Şimdiye kadar tüm...
Yıllardır düzenli geliri olan, hiçbir ay bir gün bile ödemesini aksatmayan bir kullanıcı olarak Hepsiburada Hepsifinans üzerinden tanımlanmış olan 84.000 TL’lik kredili limitimi kullanıyordum. Bu limitten yaklaşık 8.000 TL civarında alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi eksiksiz, zamanında gerçekleşti...
Yorumlar