to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Kredisi Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Acil Çözüm Talebi
Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisi limitim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve ödemelerimde hiçbir aksaklık olmamasına rağmen 4 gün önce aniden sıfırlandı. O günden beri limitim hâlâ kapalı görünüyor.
Daha önce bu limiti düzenli olarak kullandım, tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve şu anda gecikmiş ya da ödenmemiş hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen limitimin sıfırlanması hem kullanımlarımı hem de planlamalarımı olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun onların elinde olmadığı, benim düzenli olarak sistemi kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir somut açıklama yapılmaması ve net bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur ediyor.
Herhangi bir ödeme gecikmem veya sözleşmeye aykırı bir durumum olmadığı halde limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını ve özellikle de alışveriş kredisi limitimin bir an önce eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
