Hepsiburada
Şikayetler
Bayram Tatili Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
23.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4660957312 numaralı sipariş ile 1.768,78 TL bedelle Sunman Tele Science 3'ü 1... Arada 30 mm Kompakt Karasal Astronomik Teleskop Seti satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü çocuğuma bayram hediyesi olarak aldım; ancak ürünün vaat edilen performansı
Hepsiburada Premium Üyeliğinde 69,90 TL Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Talebi
"Hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler Geri bildirimim olarak bu bir şikayete dönüşmeden çözülebilir olması gerekiyor"

Baymak Elegant Klima Teslimatı Gecikiyor, Net Tarih Belirtilmiyor
"Hızlı bir çözüm ile problem çözüldü. Bu sayfaya ve markaya teşekkür ederim"
Eksik İsimlik, Cevapsız Satıcı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden oyuncak araba rafı satın aldım. Ürünün görselinde isim yazıldığı görülüyordu ve soru-cevap kısmınd...a da satın aldıktan sonra buradan isim yazdırabileceğimiz belirtilmişti. Açıklamada yazdığı gibi ürünü satın aldıktan sonra satıcıya isim yazdırmak için mesaj gönderdim ancak satıc
Hepsiburada’da Tedarik Edilemez İddiasıyla Sipariş İptali Ve Tekrar Satışı
"Hepsiburada arayıp gerekli bildirimi yaptı ve sorunu düzeltiler"
Hepsiburada'da Ücretsiz Adrese Teslimat Sözüne Rağmen Şubeden Alım Talebi
16.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Yataş marka masajlı yatak ve alez siparişi verdim. Sipariş s...ırasında il/ilçe bilgimi Bartın ili Ulus ilçesi olarak girdim ve sitede “adrese ücretsiz teslimat, ücretsiz kargo” ibareleri yer alıyordu. Ancak daha sonraki kargo hareketlerine
Çelişkili Teslimat Bilgileri Nedeniyle Geciken Hepsiburada Siparişi
Hepsiburada üzerinden Modalife Lara 2+1+1 bahçe takımı satın aldım. Siparişimi 31 Mayıs’ta oluşturdum, 4 Haziran’da karg...oya verildi görünüyor. Hepsiburada’da tahmini teslim tarihi 19 Haziran olarak yazıyordu, müşteri hizmetleri ise bana 20 Haziran’da teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen ürünüm ha
Garanti Kapsamındaki Dişli Arızası İçin Hepsiburada Ve Baby Mall’dan Destek Alamama
Hepsiburada üzerinden Babyhobe 440 Bugo Drive 12v kırmızı akülü araba satın aldım ve yaklaşık 1 senedir çocuğum ürünü ku...llanıyor. 18.06.2026 tarihinde aracın altında bulunan ve direksiyonu kumanda ile hareket ettirmeye yarayan dişlinin kırıldığını fark ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle b
Yanlış Gönderilen Braun Ürünü İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve 12.220 TL Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden udmk store isimli satıcıdan Braun Silk Epil Expert Pro 5 pl 5146 model lazer epilasyon cihazını 31... Mayıs tarihinde sipariş ettim ve ürün 5 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Fakat kargodan çıkan ürün, sipariş verdiğim modelle aynı değildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade kon

Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada'da Görünmeyen Sipariş İçin Tekrarlanan Kart Çekimlerine İade Talebi
Hepsiburada üzerinden bir tablet çantası siparişi verdim. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 4 kez 850 TL ve 1 kez 779 T...L olmak üzere toplam tutar çekildi. Ödemeler banka ekstreme “Hepsiburada” ibaresiyle dönem borcu olarak yansıdı. 13 Haziran tarihinde gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak Hepsi

Kırık Çikolata Teslimatı Ve Hepsiburada İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Mondelez Shop satıcısından 2 adet Milka sürülebilir çikolata satın aldım. Ürünler cam kavanozda ol...duğu için kargo sürecinde kırılmış ve tamamen kullanılamaz halde teslim edildi. Siparişi de dün teslim aldım. Sipariş numaram 4536197590’dır. Ürünler elime kırık ulaştığı anda Hep




Hepsiburada/Hepsipay’tan İzinsiz Tekrarlayan Kart Çekimleri Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 3419 ile biten kredi kartımdan Hepsiburada/Hepsipay adına izinsiz ve bilgim dışında düzen...li olarak para çekildiğini fark ettim. Kartım Hepsiburada veya Hepsipay uygulamasında kayıtlı olmamasına rağmen bu tahsilatlar yapılmaya devam ediyor. 20 Aralık 2025’te 1 TL ile b
Hepsiburada'da Sipariş Onay SMS'i Gelmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum
Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapamıyorum. Ürün satın almak istediğimde sipariş onayı için gelen S...MS mesajı telefonuma düşmüyor, bu nedenle ödeme adımını tamamlayamıyor ve sipariş oluşturamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım ancak hiçbir şeki
Stok Bilgisi Çelişkisi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
"Teşekkür ederim ilginiz için yeni ürünü kargoya verdiler."
Hepsiburada resmi satıcısından 24 Şubat tarihinde Spigen 45w şarj cihazı sa...tın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra ürün bozulunca garanti
Kargo Şubesindeki Teknik Sorun İade İşlemini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden Nalburpark satıcısından Unit ölçü aleti satın aldım. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için 416530084...1 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İade sürem 22.06.2026 tarihinde sona erecek ve sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen ürünü iade için kargoya veremiyorum. Heps
Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kapanması Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu
Hepsiburada üzerinden Haustier bf01 Akıllı Wi‑Fi Uygulamalı Otomatik Kedi Tuvaleti, akıllı mama kabı ve kedi su sebilind...en oluşan 3’lü seti alışveriş kredisi ile satın aldım. 17 Haziran 2026 saat 11:16 civarında verdiğim siparişte adres olarak iş yerim göründüğü için, siparişten yaklaşık bir dakika
Hepsiburada’da Yanlış Dikilen Biyeler Nedeniyle Ürün Ayıplı, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Winyleks marka oto brandası satın aldım. Ürün 8 Haziran’da Muğla Ortaca Dalyan adresime teslim edi...ldi. Ürünü açıp incelediğimde turuncu biyelerinin hatalı dikildiğini, bu hatayı fark ettikleri için sökülüp yeniden dikildiğini gördüm. Ancak sökülen dikiş yerleri bir hafta içinde




Hepsiburada’da Doruks Satıcısının Teslim Etmediği Klima Siparişi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Hepsiburada üzerinden Doruks satıcısından 2 Haziran 2026 tarihinde Bosch Climate CL2000U W70E model klima siparişi verdi...m. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 482 542 115 9’dur. Sipariş detaylarında ürün 17 gündür kargoda görünüyor ancak gerçekte kargoya verilme

"Marka geç de olsa dönüş yaparak tutarı kupon olarak tanımladı. Basta iade ettiğimde kirik olduğunu söylemeyi denedi müşteri temsilcisi ancak beni arayıp sadece kullanılmış ürün sebebiyle iademin kabul olmadığını bildirdiklerini hatırlatmam gerekti. Sonrasında da hızlıca çözüldü."
Eksik Gönderilen Ürünler Ve Tam İade Talebi
"Sorunumun çözümünde yapmış olduğunuz emekten dolayı çok teşekkür ederim kısa sürede çözüm sağlamanız harikaydı"

Hepsiburada’da Garanti Kayıt Sorunu Nedeniyle Arızalı Ürün Değişimi Reddi
Hepsiburada üzerinden Karaca Quick Chef 1001 cam hazneli mutfak robotu satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönde...rdim, ancak servis ürünün garanti dışı olduğunu ve işlemler için ürünü aldığım firma ile ilerlemem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, 08.04.2022 tarih
Hepsiburada’nın Düşük Özellikli Monitör Değişimi Teklifi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım viewsonic VX2728J model monitörüm garanti kapsamında arızalandı ve 04.06.2026 tarihi...nde viewsonic Türkiye’nin yetkili servisi olan İstanbul KVK teknik servisine gönderildi. Viewsonic Türkiye, ürünün onarımının mümkün olmadığını belirterek değişim kararı verdi anca
Defolu Dyson Süpürge İçin Geri Ödeme Talebi Ve Sürekli Ertelenen Süreç
Hepsiburada üzerindeki Mobilex mağazasından Dyson v16 Piston Animal Submarine ıslak ve kuru süpürge satın aldım. Ürün el...ime geçtiğinde başlıkları bozuktu, çalışmıyordu ve normal olmayan derecede yüksek ses sorunu vardı. Bunun üzerine Dyson ile görüştüğümde, ürünün orijinal olmayabileceğini, ancak ne

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














