Yurtiçi Kargo İade Tesliminde Gecikme Ve Hepsiburada’nın Süreci Takip Etmemesi

Cemre · 2026-05-22T13:33:41+03:00

Hepsiburada üzerinden 8 Mayıs’ta satın aldığım saç şekillendirici ürünüm 11 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi, 12 Mayıs’ta da iade talebi oluşturdum. Ürün İstanbul Gültepe adresimden Yurtiçi Kargo tarafından teslim alındı ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen iade ürünüm hala satıcıya teslim edilmedi. Yurtiçi Kargo günlerdir ürünü satıcıya ulaştırmadığı için iade sürecim bilerek geciktiriliyormuş gibi hissediyorum ve bu durumdan hem Yurtiçi Kargo’nun çalışma sisteminden hem de Hepsiburada’nın bu süreci takip edememesinden son derece şikayetçiyim. 441 300 36 10 numaralı gönderimle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasıyla gerekli görüşmelerin sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen somut bir ilerleme yaşanmadı. İade sürecimin hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ilgili siparişime ait ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Cemre

Hepsiburada

22 Mayıs 13:33190

Hepsiburada

22 Mayıs 13:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Mayıs 10:31

Merhaba Cemre Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 611041906 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada