Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34480543
2
Ömer sonuçtan memnun değil

Yüksek Tutarla Aldığım PlayStation 5 Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Sözler Tutulmuyor

profile
Ömer
Hepsiburada
08 Aralık 2025 01:10
237

28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation 5 Slim Digital Versiyon Oyun Konsolu (Bilkom Garantili) - Siyah ürünü için 486 123 877 4 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi sistemde 2 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen ürünüm halen bana ulaşmadı ve sipariş durumu günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Toplam 29.374,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Teslimat gecikince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar ve aynı gün içinde bana mesaj göndererek ürünün 2 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, ürün hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Hepsiburada Premium üyeliği de satın almış bir müşteriyim. Bu tür bir gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması, hem Premium üyeliğe hem de Hepsiburada markasının güvenilirliğine ve imajına zarar veriyor. Kendimi değer görmeyen bir müşteri konumuna düşmüş hissediyorum.

Ödediğim yüksek meblağ ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Sony Eurasia Bilkom PlayStation Türkiye
Destekleyenler
profile Mlh
profile
1 Destek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Aralık 2025 01:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
10 Aralık 2025 09:29

Merhaba Ömer Faruk Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 801029419 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Atakan
Hepsiburada
28 Kasım 2025 14:51
314

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde kargonun kayıp olduğu anlaşılıyor ve hâlâ ürünlerime ulaşabilmiş değilim. İlgili sipariş numaram 4843403858’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

hepsiburada-siparisim-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

profile
Süleyman
Hepsiburada
28 Kasım 2025 13:16
107

Hepsiburada Premium üyesi olarak 24 Kasım’da verdiğim, sipariş numarası 415 863 605 2 olan siparişim için 25 Kasım teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Premium üyeliğin sağladığı hızlı teslimat vaadine rağmen kargom 4 gündür gecikmiş durumda. B...

hepsiburada-premium-uyeliginde-hizli-teslimat-vaadi-yerine-getirilmedi-1.jpg
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

profile
Meltem
Hepsiburada
07 Aralık 2025 19:16
288

Hepsiburada’dan 5 Aralık’ta ps5 siparişi verdim ve sistemde 6 Aralık tarihinde “aynı gün teslimat” olarak görünüyordu. Ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. İstanbul Tuzla’daki teslimat adresime ürün gelmediği gibi, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme de yapılmadı. ...

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Sözü Yüzünden Çocuğa Mahcup Oldum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ümit
Hepsiburada
07 Kasım 2025 19:04
104

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 448 188 053 9 numaralı siparişimle Konya’daki bir satıcıdan ps3 oyun satın aldım. Sipariş verirken ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtildiği için, oyunu 2 gün sonra doğum günü olan 8 yaşındaki yeğenime hediye edeceğimi söyledim. Ancak ürün hâ...

yanlis-teslimat-sozu-yuzunden-cocuga-mahcup-oldum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada 2025 Hepsiburada garanti Hepsiburada kargo Hepsiburada kasım Hepsiburada kendi Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada oyun Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri