Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

ID:34477498

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

Meltem

Hepsiburada

07 Aralık 2025 19:16

332

Hepsiburada’dan 5 Aralık’ta ps5 siparişi verdim ve sistemde 6 Aralık tarihinde “aynı gün teslimat” olarak görünüyordu. Ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

İstanbul Tuzla’daki teslimat adresime ürün gelmediği gibi, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüğüm halde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net bilgi verilmedi. İletişim numarası talep ettiğimde ise bu konuda da yardımcı olmadılar.

Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de sürekli yanlış ve yetersiz bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 62754206306285’tir.

Hepsiburada’dan, ödediğim ücretin iadesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenerek bu durumun telafisi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

07 Aralık 2025 19:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Aralık 2025 09:10

Merhaba Meltem Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 08.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dijital PSN Kartı Kodum Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Kasım 2025 19:55

322

20.11.2025 tarihinde saat 15:37’de Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek 1.500 TL’lik dijital PSN hediye kartı satın aldım. Ürün dijital olduğundan kodun iCloud hesabıma gönderilmesi gerekiyordu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün hiç teslim edilmedi ya d...

Erkam sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Teslimat Karmaşası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Erkam

Hepsiburada

21 Kasım 2024 00:23

504

12 Kasım 2024 saat 01:01’de Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada satıcısından PS5 siparişi verdim. Siparişi verirken kargo tarihi 27 Kasım, teslimat tarihi ise 2 Aralık olarak belirtilmişti. Ancak bugün, yani 20 Kasım itibarıyla aynı ürünü yeni alacak müşteriler için teslimat tarihinin 25 Kasım o...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hatalı İptal Ve Müşteri Mağduriyeti

Muhammet

Hepsiburada

19 Mart 2025 20:40

610

Hepsiburada üzerinden 17/03/2025 tarihinde PlayStation 5 oyun konsolunu 14.724,35 TL fiyatla sipariş verdim ve ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişim onaylandı ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ancak 18/03/2025 tarihinde hiçbir geçerli gerekçe olmadan siparişim ipt...