to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgilendirme Yetersiz
Hepsiburada’dan 5 Aralık’ta ps5 siparişi verdim ve sistemde 6 Aralık tarihinde “aynı gün teslimat” olarak görünüyordu. Ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
İstanbul Tuzla’daki teslimat adresime ürün gelmediği gibi, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüğüm halde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, herhangi bir net bilgi verilmedi. İletişim numarası talep ettiğimde ise bu konuda da yardımcı olmadılar.
Hem taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması hem de sürekli yanlış ve yetersiz bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 62754206306285’tir.
Hepsiburada’dan, ödediğim ücretin iadesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenerek bu durumun telafisi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 08.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
