Hepsiburada Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Atakan · 2025-11-28T14:51:03+03:00

24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaptım ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde kargonun kayıp olduğu anlaşılıyor ve hâlâ ürünlerime ulaşabilmiş değilim. İlgili sipariş numaram 4843403858’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm fakat bana hiçbir net bilgi verilemedi, sadece beklemem söylendi. Ne ürünlerim ulaştırıldı ne de akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Hepsiburada Premium üyesiyim bu sıkıntıları yaşamak için üzerine bir de para veriyoruz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Atakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 721603400 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Atakan

28 Karşımdaki şikayet için lütfedip 2 Aralık'ta cevap yazmışsınız ve en kısa sürede beni arayacağınızı belirtmişsiniz. Bugün 11 Aralık hâlâ arayan soran yok. Hepsiburada Premium üyesiyiz bir de. Sorun giderme adına hiçbir şey yapmadınız, lütfedip aramadınız, süreç hakkında bilgi vermediniz, müşteri hizmetlerine de yazdım oradan da lütfedip cevap bile yazmadınız. Sorunu ben kendi çabalarımla yaklaşık 5 gün uğraşarak kendim çözdüm bundan da haberiniz yoktur sanırım.