to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Plastik Kokulu Çay Makinesi Ve İade Kodu Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Grundig TM 4587 model çay makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü güvenle kullanamayacağımı düşünerek iade etmek istedim.
İade talebi oluşturduğumda sistem tarafından doğrudan iade kargo kodu verilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir iade kodu oluşturulmadı, yalnızca bir talep açıldı. Bu talebin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade işlemini başlatabilmem için gerekli kargo veya iade kodu iletildi.
Ürünü bu koku nedeniyle kullanmak istemiyorum ve iade sürecinin bu şekilde gereksiz yere uzatılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak yasal iade hakkımı kullanabilmek için günlerce talebin sonuçlanmasını beklemek zorunda bırakılmamın mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
İade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, iade kargo kodumun tarafıma gecikmeden iletilmesini ve ürün bedelinin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-289378691231779 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
