to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İphone 13 Pro Ürününde Kullanıcı Hatası İddiasıyla İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından elimdeki telefonu yenileme talebiyle ikinci el b kalite iPhone 13 Pro satın aldım. Ürünü 7 Ağustos’ta teslim aldım, ancak telefonda baştan itibaren çeşitli sorunlar vardı. NFC özelliği hiç çalışmadı, ayrıca arka kamera ikinci gün kendi kendine yerinden çıktı ve bunun dışında da küçük kusurlar mevcuttu.
Bu sorunlar üzerine 12 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve o tarihten sonra telefonu kullanmayı bıraktım. 18 Ağustos’ta da ürünü kargoya vererek iade için gönderdim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve “kullanıcı hatası” denilerek, özellikle de kırılma iddiası öne sürülüp ürün tarafıma geri gönderilmeye çalışıldı. Kamera kendi kendine çıktığı ve cihazı normal şekilde kullandığım halde kusurun bana yüklenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Sipariş numaram 461 767 796 0 olan bu alışverişte, kusurlu gelen ürün için kullanıcı hatası bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
