to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Yatağının Çökmesi Ve İade Gönderiminin Teslim Edilmemesi
Hepsiburada üzerinden Yatsan mağazasından Yatsan switzerland Premium Plus çift taraflı yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatakta ciddi bir çökme oluştu ve bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. 4578090471 numaralı siparişime ait ürünü Horoz Lojistik 09.04.2026 tarihinde benden teslim aldı, ancak bugün 05.05.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Yatsan firmasını aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise iade gönderimin firmalarına ulaştırılmasında gecikme olduğunu belirterek özür diledi ve ürün firmalarına teslim edilene kadar sürecin takip edileceğini iletti.
Ben yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 794420121 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 aydan fazla oldu yatağın akıbeti bilinmiyor hiçbir bilgi verilmiyor söylenen tek şey ilgileniyoruz. Bu uzun süre sonunda artık bu yatağın nerede olduğu beni artık ilgilendirmiyor en kısa zamanda bu yatağın aynısının adresime gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum Hepsiburada, Horoz Lojistik ve Yatsan gibi güçlü olduğuna inandığım markaların bu duruma düşeceğini beklemiyordum.
Yatsan mağazasından aldığım Premium Plus çift taraflı yatakta çökme oluştu, iade talebimi oluşturup Horoz Lojistik 09.04.2026 tarihinde ürünüm teslim alındı, ancak 12.05.2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve süreç ilerlemiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri gecikme olduğunu belirtti, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Şu an ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
