to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Yatsan mağazasından Yatsan switzerland Premium Plus çift taraflı yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatakta ciddi bir çökme oluştu ve bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. 4578090471 numaralı siparişime ait ürünü Horoz Lojistik 09.04.2026 tarihinde benden teslim aldı, ancak bugün 05.05.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Yatsan firmasını aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise iade gönderimin firmalarına ulaştırılmasında gecikme olduğunu belirterek özür diledi ve ürün firmalarına teslim edilene kadar sürecin takip edileceğini iletti.
Ben yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden Yatsan marka bir yatak satın aldım. Yatağın teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak 11 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Horoz Lojistik’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum,...
19 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden kredi kartı ile Heyner marka yatak (model: 4886643126) siparişi verdim. Siparişimde 2 adet aynı ürünü talep ettim ve toplamda 4.670 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 22 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 22 Eylül’de bana, ürünün üretici tarafından temin edilem...
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 663 064 0 numaralı siparişimle Yataş Bedding Five-Z Hybrid Seri yatak satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi. O tarihten bu yana hem Heps...
26 Haziran tarihinde Yatsan firmasını arayarak servis talebinde bulundum. Firma çalışanları, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için Hepsiburada'yı aramamı söylediler. Hepsiburada'yı telefonla arayarak, 371 052 199 numaralı siparişimde Yatsan marka yatağın ortasında çökme olduğu için servise vermek...
11.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden u. S. Sleeping marka bir yatak siparişi verdim. Siparişi verir vermez yanlış modeli aldığımı fark ederek hemen iptal etmek ve yaysız olan seçeneği almak istedim. Ancak o andan itibaren ne yaptıysam siparişim bir türlü iptal edilmedi. Hem Hepsiburada genel ...
Yatsan 
Horoz Lojistik 
Yorumlar