Yasal Cayma Süresi İçinde Su Kaçıran Kahve Makinesinin İadesi Reddedildi

Hepsiburada.com üzerinden Yüksel Ticaret Mağazaları satıcısından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürün 17 Eylül’de tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 14 gün boyunca ürünü normal şekilde kullandım. Ancak kısa süre sonra kahve makinesinin kahve yapılan kısmından, süt köpürtme bölümünden ve espresso bölümünden olmak üzere neredeyse her yerinden su gelmeye başladı, su buharı çıkması gerekirken alttan ciddi şekilde su kaçırdı.

Ürün bu şekilde arızalı hale gelince, yasal cayma sürem dolmadan iade talebinde bulundum. Matematiksel olarak 17 Eylül teslim tarihine göre 31 Eylül itibarıyla hâlâ 14 günlük iade hakkımın devam ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen Hepsiburada tarafı 17’sini saymayıp 18’inden başlatır gibi bir hesapla sürenin 13 gün dolmuş gibi olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü yetkili servise benim götürmem gerektiğini, servisten çıkacak rapora göre işlem yapacaklarını iletti.

Ben 14 gün içinde satın aldığım, her yerinden su kaçıran bir ürünü servise götürüp rapor beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 11 bin tl ödeyerek aldığım bu üründe, yasal cayma sürem içerisindeki iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal sürem içinde yaptığım bu başvurunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.