to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hazırlanıyor
Hepsiburada üzerinden 09.05.2026 tarihinde cmf Buds 2 Plus kulak içi kulaklık siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 09.05.2026 tarihinde kargoya verileceği ve “Yarın Kapında” kapsamında 10.05.2026 tarihinde adresime teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün 10.05.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.
Bu süreçte saat 08:30’dan 12:30’a kadar site üzerinden müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve ellerinden gelenin yapılacağı söylendi fakat aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, somut bir adım atılmadı.
“Yarın Kapında” vaadinin yerine getirilmemesi ve sürekli oyalanıyor gibi hissetmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kişisel programımdan dolayı yarın ve hafta içi ürünü teslim almak için müsait olamayacağım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bugün gecikmeye mahal vermeden kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bir kulak içi kulaklık siparişi verdim. “Yarın kapında” ibaresi olmasına rağmen 09.05.2026 tarihinde oluşturduğum ve sonu 906 ile biten siparişim, bugün 11.05.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş adresim Ankara Altındağ’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, talep oluşturuldu ve iki kez “işleme alındı” şeklinde göründü ancak buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine, çözülmediği halde talebi ben çözümlendi olarak işaretlemek zorunda kaldım.
Bugün içerisinde tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak detaylı bilgi verilmesini ve en geç yarın, 12.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ürünün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığa rağmen süreci hızla çözüme kavuşturacak tüm çalışanlara şimdiden teşekkür ederim.
Diğer şikayetlere 1-5dakika içerisinde dönülmüş bana 5 saat oldu hala dönülmedi.
Pazartesi günü 11.05.2026 olmasına rağmen yaklaşık olarak 2 gün geçti hatta neredeyse 3 gün halen kargoya verilmemekle birlikte şikayetvardaki şikayetime de cevap verilmiyor müşteri hizmetleri sürekli aciliyet belirtiyor sürekli özür diliyor fakat gelgelelimki bir değişiklik yok ne bir teslimat söz konusu ne de kargoya verilme... Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum bunca yıldır Hepsiburada'dan alışveriş yaptım ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum.
Sağ olun
Çok sağ olsunlar saat21.30 civarı olmasına rağmen kargoya verildi.
