to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada / Hepsijet “Yarın Kapında” Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi
8 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için, teslimat seçeneği olarak “Hepsijet ile yarın kapında” seçeneğini tercih ederek satın aldım.
Ancak kargo, siparişin verildiği gün İstanbul Samandıra Aktarma Merkezi’ne ulaşmış olmasına rağmen orada bekletildi ve ertesi gün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik ben de İstanbul’da ikamet ediyorum. Buna rağmen teslimat süreci ilerlemedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net, tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Başlangıçta “yarın kapında” olarak sunulan teslimat tarihi daha sonra 12 Nisan 2026 olarak güncellendi. Bu durumda ürün, sipariş tarihinden 4 gün sonra teslim edilmiş olacak.
Acil ihtiyacım olduğu için ek ücretli veya öncelikli bir teslimat beklentisi oluşturan bu seçeneği tercih ettim. Ancak verilen sözün tutulmaması ve süreç hakkında sağlıklı bilgilendirme yapılmaması, Hepsiburada ve Hepsijet adına profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesini, gecikmenin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” Görünen Ürün ve Sonuçsuz Süreç Hepsiburada üzerinden DemirDöküm DT4 Dijital 50 litre termosifon satın aldım (Sipariş No: 4299678816). Ürün, sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma fiilen teslim edilmemiştir. Bu durumu 31/12/2025 tar...
Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...
10.06.2025 tarihinde Hepsiburada verdiğim siparişim 3 gündür Hepsijet kargo Ankara aktarma merkezinde bekletiliyor. Daha önce de defalarca Hepsiburada ya kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünün kargonun aktarma merkezinde kayıp ya da çalıntı meydana geldiği için bunu y...
Sayın Yetkili, 4349511980 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünün 12.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 13.06.2025 tarihi olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca 62753545433988 Hepsijet takip numarası ile kargo akıbeti hakkında sorgulama yaptığımda, gönderi...
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips X9002 model tıraş makinesi siparişi verdim. Ürün 16 Kasım’da kargoya verildi ve 17.11.2025 tarihinde kargo hareketlerinde Diyarbakır TM aktarma olarak göründü. Ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok ve günlerdir ihtiyacım olan bu ürünü bekliyor...
Yorumlar