to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Yarın Kapında Sözünü Tutmadı Ve Teslimat Gecikti
Hepsiburada / Hepsijet “Yarın Kapında” Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi
8 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için, teslimat seçeneği olarak “Hepsijet ile yarın kapında” seçeneğini tercih ederek satın aldım.
Ancak kargo, siparişin verildiği gün İstanbul Samandıra Aktarma Merkezi’ne ulaşmış olmasına rağmen orada bekletildi ve ertesi gün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik ben de İstanbul’da ikamet ediyorum. Buna rağmen teslimat süreci ilerlemedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net, tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Başlangıçta “yarın kapında” olarak sunulan teslimat tarihi daha sonra 12 Nisan 2026 olarak güncellendi. Bu durumda ürün, sipariş tarihinden 4 gün sonra teslim edilmiş olacak.
Acil ihtiyacım olduğu için ek ücretli veya öncelikli bir teslimat beklentisi oluşturan bu seçeneği tercih ettim. Ancak verilen sözün tutulmaması ve süreç hakkında sağlıklı bilgilendirme yapılmaması, Hepsiburada ve Hepsijet adına profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesini, gecikmenin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 764686668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
