to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Abonelik İçin Fahiş Ücret Ve İptal Edilemeyen Sipariş
13 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden masaüstü site aracılığıyla “Claude Ai Pro - 1 Aylık Abonelik Hesabı” adlı ürünü yanlışlıkla satın aldım. Normalde satıcının kendi sitesinde yaklaşık 17 dolar olan bu abonelik için Hepsiburada üzerinden 2.351,36 TL ödedim ve kısa süre içinde bu durumun farkına vardım.
Sipariş numarası 426 944 554 6 olan bu işlemi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Hepsiburada üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi gerçekleşmedi, satıcıyla da platform üzerinden herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Ürünü/abone hesabını hiç kullanmadığım halde iade talebim de kabul edilmiyor.
Hem yanlışlıkla alınmış olması hem de fahiş fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanmadığım bu dijital hizmet için ödediğim 2.351,36 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-613367017231068 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firmadan olumsuz dönüş aldım, Hepsiburada dönüş yapmadı. Bugün ds dönüş olmazsa fahiş fiyat uygulaması nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
