to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde, eşimin Hepsiburada hesabından Shop Sera isimli satıcıdan Arzum Maxthon siyah renk ürün siparişi verdim. Ancak bana beyaz renk ürün gönderildi ve ürünün kutusu yırtık bir şekilde teslim edildi. Kutuyu hiç açmadım, sadece yırtık yerlerini bantladım. Ürün değişimi talep ettim ve özellikle siyah renk istediğimi belirttim. Satıcı ise elinde siyah renk olmadığını ve iade talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.
Hepsiburada, iade talebimi “orijinal kutusunda gönderilmediği” gerekçesiyle reddetti. Oysa ürün bana zaten yırtık kutuda ulaştı ve ben kutuyu hiç açmadım, başka bir kutuya da koymadım. Ürünün teslimatı sırasında kutunun hasarlı olduğunu gösteren fotoğraflar çektim. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.599 TL olarak yaptım. Şu anda ürün kargoda ve değişim ya da iade kabul edilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Mavi marka siyah keten pantolon satın aldım. Havaların ısınmasıyla birlikte ürünü ilk kez kullandığımda, ağ kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. 10 Haziran’da Muş’taki Mavi mağazasına ürünü götürdüm; ancak mağaza tadilatta olduğu için iade veya değişim işlemi içi...
Satıcısı Hepsiburada olan Karaca markalı ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çok fazla kullanma fırsatım olmadı; kullanmaya başladıktan sonra ise arıza yaptı. Servise götürdüm, sözde yapıldı dendi. Eve geldim, denedim, maalesef yine hüsran. Tekrar götürdüm, yapıldı dediler. Aldım, geldim, iki def...
05 0****25 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı tutarı kredi kartından çekildi. Siparişimi oluşturmadan önce Hepsiburada WhatsApp müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ürünün yasal olduğu ve orijinalliği konusunda teyit aldıktan sonra siparişimi verdim....
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim. Hepsiburada Sipariş No 162703533 aşağıda detaylarını görebilirsiniz. İlk siparişimde beyaz olarak sipariş verdik, beyaz geldi fakat arızalı olduğu için gönderdik, siz de yerine yeşil renk gönderdiniz. Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümüzde ...
10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi markasına ait 4 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle ürünlerin etiketlerinin kesilmemesi gerektiğini belirttim ve bu konuda yanıt aldım. Ancak 16 Ağustos 2025’te teslim aldığım siparişte, 4 üründen 3’ünün etiketi kesi...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.846 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.731 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
Arzum
Yorumlar