to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bebek Şampuanı Siparişinde Hızlı Hazırlık İptal İmkânını Engelledi
Hepsiburada üzerinden bugün yanlışlıkla bir bebek şampuanı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra henüz 1–2 dakika geçmişken ürünü iptal etmek istedim ancak sipariş çok hızlı bir şekilde “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve hiçbir aşamada iptal seçeneği aktif olmadı.
Yanlış ürünü seçtiğim için bu siparişi iptal etmek istiyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hazırlık aşamasında iptal işlemi yapamadıklarını söylediler. Sipariş numaram 474 861 847 6.
Yanlış ürün seçiminden hemen sonra çok kısa sürede iptal imkanı sunulmamasını hem hakkaniyetli hem de kullanıcı dostu bulmuyorum. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kasım Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 949199430 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüme kavuştu teşekkür ederim.
