to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden Techno 3D satıcısından Sony Pulse Elite Kulaklık Kulaküstü Kullanım Tipi ile PlayStation 5 aksesuarları için özel tasarım, beyaz renkli ürünü sipariş ettim. 02.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen paketten, sipariş ettiğim ürün yerine “PlayStation pulse 3D Wireless Headset for ps5 ps4” ibareli, farklı bir kulaklık ürünü çıktı.
Ben siparişimde Sony Pulse Elite modelini özellikle tercih etmiş olmama rağmen, satıcı tarafından yanlış ürün gönderilmiştir. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün olan 02.09.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, ürünün hasarlı ve kutusunun yırtık olduğu gerekçesiyle kabul edilmemiştir. Oysa tarafıma gönderilen ürün zaten siparişimde yer alan ürün değildir ve ortada benim kusurumdan kaynaklanan bir durum bulunmamaktadır.
Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının ve/veya lojistiğin hatasından kaynaklanmasına rağmen, iade talebimin reddedilmesi nedeniyle tüketici olarak mağdur ediliyorum. Yanlış gelen ürünü kullanmadım, yalnızca kontrol amaçlı açtım. Sipariş ettiğim Sony Pulse Elite kulaklığın eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim bedelin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-027052628186449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
