to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 1300 TL İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül’de, satıcı olarak “ceyhun sekmen hair Palace” ten Bobel Vegan besleyici, koruyucu onarıcı etkili 400 ml şampuan siparişi verdim. Ancak elime tamamen farklı bir ürün olan Bobel besleyici nemlendirici vegan şampuan 350 ml olarak ulaştı. Ürün hem içerik hem de mililitre olarak sipariş ettiğimden farklıydı.
Ürün bana 5 Eylül’de teslim edilir edilmez aynı gün Aras Kargo ile iade gönderdim ve Hepsiburada üzerinde yanlış ürün gönderildiğine dair yorum da bıraktım. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmiyor ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi veriliyor. Bu durumda yaklaşık 1300 TL ödediğim ürün için hem yanlış ürünle mağdur ediliyorum hem de paramı geri alamıyorum. Sipariş numaram 449 865 540’tır.
Yanlış ürün gönderimi açık olmasına rağmen iademin reddedilmemesini, ürünün tarafıma geri gönderilmemesini ve ödediğim 1300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-879649871523638 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunun devam ediyor hiçbir gelişme yaşanmadı satıcı bana Hepsiburada'dan mesaj göndermiş mesajı ekte gönderiyorum lütfen para iadeyi yapın
