to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsijet’in İadeyi Geciktirmesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Hoover hgd 410B9C_17 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 20.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yanlış ürün gönderildiği için aynı gün iade talebi oluşturdum.
O günden bu yana Hepsijet kargonun ürünü almaya gelmesi gerekiyor fakat bir haftadır hiçbir şekilde adrese gelmediler. Her sabah saat 9 civarında gün içinde ürünü almaya geleceklerini söyleyip gelmiyorlar. Ürünü teslim edecek diye işe dahi gidemeyip evde bekliyorum, buna rağmen hiçbir ziyaret yapılmıyor. Hepsiburada ve Hepsijet ile defalarca, toplamda en az yüz kere görüştüm, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Çamaşır makinesi halen evimde bekliyor.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve sipariş numarası 419 139 614 5 olan alışverişime ait ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslim almaya gelmeyerek mağduriyet oluşturan Hepsijet kargo için de gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün de işime gitmeyip iade alınsın diye bekliyorum ve dönüş yok iadeye gelen yok kargo firmasını sabah tekrar aradım yetkili kişi üç gün içinde ulaşacak dedi benim maddi zararımı kim karşılayacak bir haftadır işe gidemiyorum ve maaşımdan kesinti yapılıyor
Merhaba Nazlı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-274821028261297 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talep oluşturdum evet cevap en kısa sürede çözeceğiz denmiş ama bu saat oldu henüz kargo firmasından aranmadım çözüm için yazmadığım merci kalmadı ücret iademi istiyorum en acil şekilde
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
