to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Güven Kaybı
Hepsiburada üzerinden Destek Bilişim satıcısından online olarak iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Ancak bana iPhone 14 Pro göndermeye çalıştıklarını faturadan bugün fark ettim. Ödediğim ürün ile gönderilmek istenen ürünün farklı olması beni hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu fark edince kendileriyle görüştüğümde bunun “sehven” yapılmış bir hata olduğunu söylediler. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu şekilde bir karışıklık olması kabul edilebilir bir durum değil. Ben de bu nedenle siparişi iptal ettim.
Bu yaşananlardan dolayı Destek Bilişim ve Hepsiburada’ya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterilerin bu tür durumlarda mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
