to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Defolu Ve Yanlış Renk İPhone Gönderimi Sonrası 7.000 TL Fiyat Farkı Şikayeti
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 15 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi, sipariş durumunu sorguladığımda firmadan bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ertesi gün Hepsiburada yetkilisi arayarak ürünü aldığım satıcının stoğunun bittiğini, cihazın başka bir firmadan temin edilerek gönderileceğini iletti ve neticesinde ürün elime ulaştı.
Ancak gelen ürün hem defolu çıktı hem de yanlış renkti. Bunun üzerine cihazın değişimini talep ettim, birkaç gün beklememe rağmen sonuç alamadım ve sonunda siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte ilk alışveriş yaptığım tarih ile yeni cihazı satın aldığım tarih arasında yaklaşık 7.000 TL fiyat farkı oluştu. Özellikle bu farkı görebilmeniz için yeni ürünü de tekrar Hepsiburada üzerinden sipariş ettim.
İlk sipariş numaram 23.01.2026 tarihli 419 966 374 1, yeni aldığım ürünün sipariş numarası ise 10.02.2026 tarihli 475 717 544 2’dir. İki kez kayıt oluşturmama rağmen fiyat farkı için yardımcı olamayacağınız tarafıma iletildi. Defolu ve yanlış renk ürün gönderilmesi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım sipariş yüzünden, aradaki yaklaşık 7.000 TL farkla mağdur edildim. Yaşadığım bu süreç boyunca İzmir’de bulunmaktaydım.
Yanlış ve defolu ürün gönderilmesi sonucu oluşan bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
