to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Taksitli Yenilenmiş Telefon Alımının İptali
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce yenilenmiş bir Samsung s23 telefon siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine Apple iPhone 14 Pro Max gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sorunum çözülmedi. Sonunda yanlış gönderilen ürünü iade ettim ve kendi sipariş ettiğim telefonu talep ettim.
Hepsiburada bana para iadesi yaptı ve aradaki fiyat farkını da karşıladıklarını belirtti. İlk siparişimde ürünü 9 taksit imkanıyla almıştım. Şu an ödedikleri toplam miktarla sadece sıfır telefon alabiliyorum ve taksitli şekilde yenilenmiş telefon alma şansım kalmadı. Markanın ve modelin ne olduğundan bağımsız olarak, benim beklentim yenilenmiş bir telefonu taksit ile alabilmekti, fakat mevcut durumda bu imkandan mahrum bırakıldım. Hem 20 günlük mağduriyet yaşadım hem de ilk başta kabul ettiğim taksitli alışveriş koşullarından yararlanamıyorum. Sipariş numaram 480 955 659 4, Uşak’ta ikamet ediyorum.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesi için, bana en azından önceki siparişimde olduğu gibi taksitli şekilde yenilenmiş bir telefon alabileceğim koşulların sağlanmasını veya bu durumu dengeleyecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 798931743 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburda.com kesinlikle müşterisinin magduryetini önemseyen bir firma olmadığı yaşadığım mağduriyet ile anladım Çin'den dahi yaptığım alış verişte bu derece mağdur edimedim
