to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Takas Teklifindeki 46.000 TL Eksik Ödendi
Hepsiburada üzerinden eski telefonumu takasa vererek iPhone 14 Pro 256 GB satın aldım. Başvuru sırasında takas için kullandığım iPhone 14 Pro 256 GB cihazıma 41.000 TL takas bedeli ve 5.000 TL ek destek olmak üzere toplam 46.000 TL teklif edildi. Bu teklif hem başvuru ekranında göründü hem de mesajla tarafıma iletildi ve ben bu toplam 46.000 TL’lik ödeme şeklini onaylayarak süreci başlattım.
06.02.2026 tarihinde ödeme yapıldığında ise hesabıma sadece 35.000 TL aktarıldı. Verilen teklif ile hesabıma geçen para arasında ciddi bir fark bulunuyor. Kalan tutar için ise, şikayette bulunduktan sonra geri kalan desteğin kredi kartı hesabıma aktarılacağı söylendi. Başta net şekilde 41.000 TL + 5.000 TL teklif edilmesine rağmen, tarafıma eksik ödeme yapılması ve sonradan kredi kartına aktarım şeklinde farklı bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum.
Başvuru esnasında onayladığım teklif tutarı olan toplam 46.000 TL’nin, vaat edildiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu farklılığın neden yaşandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 770578608 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
