to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şampuan Gönderimi Ve Evden İade Çözümü Talebi
Hepsiburada üzerinden, Kural Ticaret satıcısından Head&Shoulders 2'si 1 Arada Şampuan Mentol Ferahlığı 250 ml 6'lı ürün siparişi verdim. Pirmium müşterisi olduğum için 25 Şubat’ta oluşturduğum bu siparişim 28 Şubat’ta teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, 2’si 1 arada olan şampuan değil, düz mentol ferahlığı şampuan olarak teslim edildi.
Sipariş numaram 446 939 193 4’tür. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, zaten sağlık sorunlarım da var. Satıcı firmaya yazmama rağmen herhangi bir cevap almadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da muhtemelen sadece “iade edin” denilecek, fakat ben kargo şubesine gitmek veya ekstra uğraş vermek istemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin evimden kargo ile alınarak iade edilmesini ve yerine doğru ürünlerin gönderilmesini, mümkün değilse de ücret iadesinin yine evden teslim alınacak şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
