to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Kişiye Özel İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Valrise Mersin satıcısından Fawori Plastik İç Cephe Duvar Boyası 20 kg Gülpembe ürününü sipariş no 4652133172 ile satın aldım. Yıllardır evimi aynı renge boyadığım için özellikle bu rengi tercih ettim ancak satıcı renk kodunu yanlış girdiği için tamamen farklı bir renk boya gönderildi. Ürünün emniyet kilidi, kapağı ve bandı açılmadı, boya kesinlikle kullanılmadı, bunu kargo üzerindeki kilogramların da aldığımda ve iade ederken ki rahatlıkla görebilirler.
08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ürün 11.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi ancak tarafıma, ürünün kişiye özel olduğu ve bu nedenle iadenin satıcı tarafından onaylanmadığı bilgisi iletildi. Ürün kişiye özel deniyorsa, en başta “iade yoktur” şeklinde net bir uyarı yer alması gerekirdi, ayrıca sistem üzerinden kolay iade seçeneğinin de hiç sunulmaması lazımdı. Her müşterinin yasal iade hakkı varken, satıcı hatası ve Hepsiburada’nın bu konuda açık bir bilgilendirme yapmamasının bedelini benim ödemem bekleniyor.
Ürün 2.330,00 TL gibi yüksek bir bedelle alınmıştır ve satıcının yanlış kod girişi nedeniyle gönderilen, hiç açılmamış ve kullanılmamış boyanın iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem satıcının hatasının hem de iade sürecindeki bu mağduriyetimin Hepsiburada tarafından incelenip giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-721755624596790 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
