Hepsiburada Yanlış LED Bar Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan · 2025-10-09T20:06:20+03:00

ELE-SAN Teknoloji Market üzerinden Hepsiburada aracılığıyla LG 47LB652V model televizyonum için TV LED bar takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: fa02025000010270. Ürün açıklamasında ve fotoğraflarda 8 parça olarak gösteriliyordu, televizyonumda da aynı şekilde 8 parça bulunuyor. Ancak bana gönderilen ürün 4 uzun parça halinde geldi ve televizyonuma uyum sağlamadı. Bu durumu yaklaşık yarım saat önce hem ELE-SAN Teknoloji Market’e hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi. Ürün için toplamda 759 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesini, televizyonuma uygun 8 parçalı LED bar takımının gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hakan

Nasıl yanlış LED bar bana yanlış gönderilmiş 8 parça olacak LED 4 parça olarak yollanmış ve TV me uyum sağlamadı 8 olarak belirtilen ürün yollanmamış mağdur um

Hepsiburada

Merhaba Hakan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan

Ben ürünleri montaj yaptım şu an sokulurken zarar görecek ne yapmam lazım nasıl sokup göndereyim