Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Siparişimde İki Yelek Eksik Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34101879

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde İki Yelek Eksik Ücret İadesi Yapılmıyor

Ayşe

Hepsiburada

31 Ekim 2025 17:20

180

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 17.800 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 361 644 8. Siparişim ev adresime teslim edildi ancak iki adet yelek (biri beyaz, diğeri siyah) paketten çıkmadı. Eksik ürünlerin toplam değeri 2.600 TL’dir.

Daha önce de benzer şekilde eksik ürün gönderimi yaşadım fakat o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Bu siparişte ise eksik ürünler için talepte bulunduğumda, Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünlerin eksik olmadığını iddia etti. Kamera kaydı ile ispatlamalarını istedim ancak ellerinde böyle bir kayıt olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Eksik olan iki yeleğin ücretinin iadesini ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

İddaa

Hepsiburada

31 Ekim 2025 17:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayşe

31 Ekim 2025 22:45

Maalesef ki Müşteri temsilcileri tarafından sorunum çözümlenmediği için buradayım. Hepsiburada olarak müşteri memnuniyetini bu şekilde hiçe sayarsanız. Daha çok kaybınız olur.

Hepsiburada

01 Kasım 2025 08:43

Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948967634 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşe

11 Kasım 2025 18:35

Hala sorunum çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Zorunlu Ücret İadesi Yönlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Hepsiburada

11 Haziran 2025 17:26

848

Konu: Eksik Ürün Teslimatı ve Israrla Ücret İadesine Zorlanma Hakkında Şikayet Sipariş Numarası: 409 483 865 9 Sipariş Tarihi: 26 Mayıs 2025 26 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 2’li Siyah Ankastre Set (KO-40 TAHDF + DA6-833) ürününden 3 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma yapılan ...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Zorunlu Ücret İadesi Yönlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Emrah

Hepsiburada

22 Ekim 2025 18:03

506

Hepsiburada’dan giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 402 039 308 5. Siparişi verdikten sonra adres değişikliği yaptım ancak ürün eski adresime gönderildi. Sorunu çözmek için tam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hepsinden farklı bilgiler aldım. ...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

Hatice

Hepsiburada

15 Nisan 2025 19:02

414

"Şikayetim çözümlendi param iade edildi teşekkürler"

İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün Şikayetime Dönüş Yapmıyor

Selma

Hepsiburada

16 Eylül 2024 21:08

364

"İlgi ve alakanız için çok teşekkürler ederim. Satış sonrası desteğiniz dolayısıyla internetten alışverişlerde ürün sizin sitenizde daha pahalı dahi olsa basım ağrımasın sıkıntı yaşamayayım diye sizin sitenizden alışveriş yapıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda kurumsal durusunuzdan dolayı tebrik ederim. İyi çalışmalar"

Öne Çıkan Konular