to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye Teslim Edilen Gömlek İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Babalar Günü için Hepsiburada üzerinden babama hediye olarak DeFacto marka bir gömlek satın aldım. Siparişim sistemde 27 Haziran tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bambaşka bir kişiye teslim edilmiş. Siparişi veren kişi ile teslim alan kişi arasında hiçbir bağlantı yok ve teslimat sırasında güvenlik kodu da alınmamış.
Durumu geç fark ettiğim için 20 gün sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün yanlış kişiye teslim edildiğini, güvenlik kodu alınmadan teslim yapılmasının kabul edilemez olduğunu anlattım. Ancak buna rağmen 14 iş gününü geçtiğim söylenerek hiçbir işlem yapılmayacağı iletildi.
Ben, siparişini doğru adrese ve doğru kişiye teslim ettirmek isteyen bir müşteri olarak, yanlış kişiye teslim edilen ürünüm için ücret iadesi ya da aynı ürünün yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün farklı bir kişiye teslim edilmesi ve ardından süre bahanesiyle sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-130207616958415 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece oyalıyorsunuz müşteri temsilcinizde 24 saat içinde yanıt gelecek dedi arayan yok resmen sipariş verdiğim ürünü başkasına verip sorumluluk almıyorsunuz Hepsiburada'ya olan tüm güvenim gitti
