Söz Verilen 30 Gün Sonra Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.05.2026 tarihinde Yataş Beylikdüzü Brand AVM Evleri şubesinden 120X200 cm Supreme Star yaylı yatak, 120X200 cm Lento baza ve 120’lik Somni başlık ürünlerini satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Satış sırasında şubedeki yetkili T**** Hanım, ürünlerin stokta olmadığını, üretim sonrası en geç 30 gün içinde teslim edileceğini belirtti, bu koşulla siparişi kabul ettik.

Ancak belirtilen 30 günlük süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, 30 gün sonunda dahi ne arandım ne de teslimatla ilgili net bir tarih verildi. Mağazayı aradığımda kesin bir gün söyleyemediler, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri konuyu inceleyip dönüş yapılacağını ifade etti fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresinin bu kadar aşılmış olması ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Çocuğum, ürünler teslim edilmediği için hâlâ yer yatağında yatmak zorunda kalıyor. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, kesin bir teslimat tarihi verilerek bilgilendirilmemi talep ediyorum.