Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişlerde Yanlış Teslimat Ve Eksik Ürün

Trendyol Yemek üzerinden Moven Burger’den bugün verdiğimiz siparişlerde hem eksik ürün hem de teslim edilmemiş ürün sorunu yaşadık. İlk siparişte yaklaşık 950 TL tutarında ürün aldık, siparişte eksik ürün gönderildiği için iptal ettik ve iade talebinde bulunduk. Ardından tekrar sipariş verdik, bu siparişin tutarı da 545 TL idi. Ancak ikinci sipariş Trendyol uygulamasında “teslim edildi” görünmesine rağmen bize hiçbir şekilde ulaşmadı.

Trendyol canlı destek üzerinden durumu ilettik ve iade talebinde bulunduk. Kuryeyle görüştüğümüzde siparişi orta yaşlı birine teslim ettiğini söyledi, ancak teslimat yapılırken kimlik kontrolü ya da isim teyidi yapılmadığı için paket yanlış kişiye verilmiş görünüyor. Biz evde olmamıza rağmen sipariş bize teslim edilmedi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işaretlendi.

Her iki sipariş için de Trendyol’daki kayıtlarımda görülen 11426592647 ve 11426476450 numaralı siparişlerin eksiksiz şekilde incelenmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen sipariş için ücretin derhal iade edilmesini ve eksik/yanlış teslimat konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına teslimat sırasında alıcı teyidinin dikkatle yapılmasını istiyorum.