Obilet'te Yarım Saat İçinde İptal Etmeme Rağmen 800 TL Biletimden 88 TL İade

10.07.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara–İnegöl arası, 20.03 tarihli, saat 01.30 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bileti acil bir ihtiyaç nedeniyle, aceleyle ve dikkatsizlikle 13.30 yerine gece 01.30’a almışım. Rezervasyon maili gelir gelmez hatamı fark ederek yaklaşık yarım saat içinde bileti iptal ettim.

Ancak 800 TL ödediğim bilet için iade tutarının sadece 88 TL olduğunu gördüm. Obilet üzerinden yaptığım iptal işleminde, seyahate 6 saat 15 dakikadan az kaldığı için firmanın iade yapmadığı, bu nedenle bu kadar düşük bir iade yansıtıldığı söylendi. Bilet alımından çok kısa bir süre sonra, yalnızca yarım saat içinde iptal etmeme rağmen neredeyse 700 TL kaybetmiş oldum.

Ayrıca iptal işlemi yaptığım için Obilet üzerinden saat değişikliği yapma imkanı da tanınmadı. Ne bilet saatimi değiştirebildim ne de ödediğim ücreti makul ölçüde geri alabildim. Bu kadar kısa sürede yapılan iptallerde bu denli yüksek kesinti yapılması ve hiçbir esneklik tanınmaması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.

Kısa süre içinde yapılan iptallerde daha makul bir iade politikası uygulanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak bilet ücretimden kesilen tutarın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ücretimin büyük kısmının iadesini veya saat değişikliği imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Obilet’i tekrar tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.