to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade İşlemi Ve Bin Liradan Fazla Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 4578188611 numaralı siparişimde yer alan Ugreen USB-C Hub adaptörü için iade talebi oluşturdum, ancak yanlış ürüne iade işlemi yapıldı ve bu yüzden 1.000 TL’den fazla tutarda mağduriyet yaşadım. 28 Ağustos 2026 tarihinde iade sürecindeki hatayı fark ettim ve sistemde iade talebimin iptal edildiğini gördüm.
Yaşadığım sorun sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “işlem devam ediyor” şeklinde standart bir dönüş aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hatalı işleme rağmen hem ürün hem para konusunda belirsizlik yaşamak istemiyorum.
İlgili sipariş ve iade talebimin yeniden incelenerek, yanlış yapılan iade işleminin düzeltilmesini ve tarafıma hak ettiğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum. 10 günden fazla oldu
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-423222933627488 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
