to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci
Hepsiburada satıcılı Logitech f310 model gamepad alışverişimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
20 Haziran tarihinde Hepsiburada satıcısından bir Logitech f310 gamepad siparişi verdim. 22 Haziran tarihinde ürün elime ulaştı, ancak ürünü denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum.
Değişim talebim 30 Haziran tarihinde onaylandı ve tarafıma yeni ürün gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Fakat yeni ürün elime ulaştığında kargodan Logitech gamepad yerine bir kamp sandalyesi çıktığını gördüm. Bunun üzerine 5 Temmuz tarihinde tekrar değişim talebi açtım.
5 Temmuz’dan bu yana talebim hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve en ufak bir gelişme yaşanmıyor. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de doğru ürün gönderiliyor. Sıradan bir yanlış gönderimin bu kadar uzatılması ve yaklaşık 1 aydır mağdur edilmem, Hepsiburada’nın ilgisizliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış gönderilen ürün sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Logitech f310 gamepad in bir an önce doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
