to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen CD Ve Fatura Yükleme Sorunu İade Süremi İptal Etti
Hepsiburada üzerinden Palmx ribonlu transfer yazıcı siparişi verdim ancak tarafıma yazıcı yerine CD gönderildi. Bilgisayarım CD desteklemediği için ürünü kullanamadım ve 15 günlük yasal iade sürem dolmadan iade etmek istedim. Kurumsal firma olduğumuz için öncelikle e-fatura talebi oluşturdum fakat Hepsiburada uzun süre faturayı sisteme yüklemedi.
Fatura yüklenmediği için iade işlemini tamamlayamadım ve bu süreçte iade sürem de doldu. Defalarca beklemek zorunda bırakıldım, buna rağmen faturam hazırlanmadığı için ürünün iadesini yapamadım ve mağdur oldum. Hepsiburada hiçbir aşamada çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.
Ürün, Hepsiburada üzerinde Özçıtak mağazası tarafından satılıyor, sipariş detaylarımda Palmx txp-400 barkod yazıcı için 6.334,66 TL ödediğim görünüyor. Ürünü zamanında iade etmek istememe rağmen fatura gecikmesi nedeniyle iade hakkımı fiilen kullanamadığım için, Hepsiburada’nın iademi istisnai olarak kabul etmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
