to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hakları İhlali
16 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Lims Store satıcısından iki adet ürün siparişi verdim. Bunlar, Lims Store Zebra zt231 (zt23142-T0E000FZ) 203dpı Termal Transfer USB+Seri+Ethernet metal kasa endüstriyel barkod yazıcı (ribonlu kullanım) ve Lims Store Argox ıx4-240 Pro 203dpı Termal Transfer USB+Seri+Ethernet endüstriyel barkod yazıcı (ribonlu kullanım) ürünleriydi. Siparişlerimin numaraları 456 229 170 0 ve 473 912 529 1’dir. Toplamda yaklaşık 5.200 TL ödeme yaptım.
Sipariş verdikten sadece bir gün sonra, 17 Nisan’da her iki siparişimin de Hepsiburada tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Gerekçe olarak satıcının ürünü yanlış fiyatlandırdığı ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Yani satıcının yaptığı hatanın bedeli bana yansıtıldı. Ancak daha sonra satıcının paneline tekrar baktığımda, benim aldığım ürünlerin muadillerinin hâlâ aynı fiyattan satışta olduğunu gördüm ve bu durum, firmanın müşteriyi çekmek için bilerek hatalı fiyat uyguladığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca kupon tanımlanabileceği, bunun dışında yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. Ben kupon değil, siparişini verdiğim ürünleri aynı şartlar ve fiyatla almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir adım atılmadı. Hem satıcının bu tutumunun hem de Hepsiburada’nın müşterisinin arkasında durmamasının tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum.
İptal edilen bu iki ürünün, sipariş verdiğim andaki fiyat ve koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağdaş Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni, üzülerek bir şey yapamayacağınızı söylemek için boşuna aradınız. Boşa vakit kaybısınız. Daha önce de aynılarını yaşadım Google alışverişten müşteri çekip parayı 1-2 gün hesaplarınızda tutup iade ediyorsunuz. Kendiniz bilirsiniz. Amazon'a devam
