to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Lims Store satıcısından iki adet ürün siparişi verdim. Bunlar, Lims Store Zebra zt231 (zt23142-T0E000FZ) 203dpı Termal Transfer USB+Seri+Ethernet metal kasa endüstriyel barkod yazıcı (ribonlu kullanım) ve Lims Store Argox ıx4-240 Pro 203dpı Termal Transfer USB+Seri+Ethernet endüstriyel barkod yazıcı (ribonlu kullanım) ürünleriydi. Siparişlerimin numaraları 456 229 170 0 ve 473 912 529 1’dir. Toplamda yaklaşık 5.200 TL ödeme yaptım.
Sipariş verdikten sadece bir gün sonra, 17 Nisan’da her iki siparişimin de Hepsiburada tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Gerekçe olarak satıcının ürünü yanlış fiyatlandırdığı ve bu nedenle iptal edildiği söylendi. Yani satıcının yaptığı hatanın bedeli bana yansıtıldı. Ancak daha sonra satıcının paneline tekrar baktığımda, benim aldığım ürünlerin muadillerinin hâlâ aynı fiyattan satışta olduğunu gördüm ve bu durum, firmanın müşteriyi çekmek için bilerek hatalı fiyat uyguladığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca kupon tanımlanabileceği, bunun dışında yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. Ben kupon değil, siparişini verdiğim ürünleri aynı şartlar ve fiyatla almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir adım atılmadı. Hem satıcının bu tutumunun hem de Hepsiburada’nın müşterisinin arkasında durmamasının tüketici kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum.
İptal edilen bu iki ürünün, sipariş verdiğim andaki fiyat ve koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İki gün önce Hepsiburada.com üzerinden klima siparişi verdim. Ürünün fiyatı 26.500 TL idi. Özellikle kontrol edip 18.000 BTU klimayı sipariş verdim ve ödemesini yaptım. İki gün sonra, yani bugün, bir SMS ile kullandığım bonuslarımın iptal edildiğini gördüm. Ürünümü kontrol etmek için Hepsiburada hes...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada üzerinden 1 adet kulaklık, 1 adet fanlı ısıtıcı, 1 adet cırcır seti ve 2 adet çay olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. 18 Ocak 2026 tarihinde bu siparişlerimin tamamı “hatalı ürün fiyatlandırması / kampanya kurgusuna bağlı sistemsel hata” denilerek iptal edildi. Tarafıma gönderile...
Hepsiburada üzerinden Philips 2200 seri isimli ürünü 591 TL bedelle, tüm satın alma adımlarını eksiksiz tamamlayarak 26 Ocak tarihinde satın aldım. Ödemem onaylandı, sipariş numaram 479 349 969 1 ile sistemde oluşturuldu ve tarafıma da onay bilgisi iletildi. Kısa bir süre sonra ise siparişim, bana ...
Yorumlar