to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Hatalı Reddi Ve Hepsiburada’da Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden aldığım kablosuz mouse, bilgisayarıma uymadığı için ürünü iade etmek istedim. İade sürecinde benden iade faturası kesmem istendi, ben de faturayı düzenleyip ilettim ancak buna rağmen süreç çok hızlı bir şekilde sonuçlandırılarak iade talebim olumsuz olarak kapatıldı.
Sonrasında ürün bana kargo firması tarafından yaklaşık 7 gün gecikmeli teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle sistem üzerinden tekrar iade oluşturamadım. Tüm bu sürecin kendi hatalarından kaynaklandığını kendilerine ilettiğimde, yeniden iade talebi açılması gerektiği söylendi ve ben de bu doğrultuda yeni bir talep oluşturdum. Fakat yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne soran, talebime herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Her zaman ilgi ve alakasıyla bildiğim Hepsiburada’nın bu süreçte tamamen sınıfta kaldığını üzülerek belirtmek isterim. 411 791 085 2 numaralı siparişime ait bu kablosuz mouse’un iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle çevremdeki arkadaş ve akrabalarıma Hepsiburada’yı artık tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Coşkun B., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-076450065028030 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
