Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34977226

Yanlış Fatura Yüklemeleri Ve Çözümdeki Eksiklik

profile
Yusuf
Hepsiburada
24 Ocak 17:55
221

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4221984375 numaralı siparişimde yanlış televizyon gönderilmesine rağmen satıcıyla kendi aramızda anlaşarak gelen ürünü kabul ettim. Satıcıyla hiçbir problemim yok, sorun tamamen Hepsiburada tarafında yaşadığım fatura sürecidir.

Sistem üzerinden fatura yükleme bölümünden, bana fiilen teslim edilen televizyon modeline uygun şekilde yeni bir fatura kesilip sisteme yüklenmesini talep ettim. Yaklaşık bir haftadır defalarca kez bu talebimi iletmeme rağmen her seferinde farklı televizyonlara ait yanlış faturalar yükleniyor. Hem sesli hem de yazılı olarak Hepsiburada temsilcilerine durumu en ince ayrıntısına kadar anlattım, hangi faturanın yanlış olduğunu, hangi ürün için fatura gerektiğini defalarca kez açıkladım.

Her defasında “tamam, düzeltiyorum” denmesine rağmen, sistemde yine yanlış fatura görünüyor ve ben her gün aynı sorunu yeniden anlatmak zorunda kalıyorum. Basit bir fatura düzeltme işlemini bile çözemeyen bu süreçte, Hepsiburada temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz hizmeti sebebiyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.

Talebim, şu an elimde bulunan televizyon için doğru modele göre kesilmiş faturanın acilen hazırlanıp sisteme doğru şekilde yüklenmesi ve yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca Hepsiburada’nın daha üst düzey bir yetkilisinin 0551 035 3246 numaralı telefonumdan benimle doğrudan iletişime geçerek sürece bizzat müdahale etmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Ocak 18:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Yusuf
Yusuf
24 Ocak 18:02

Bizzat beni aramanızı ve mağduriyetimi telafi etmenizi bekliyorum. Gereken yerlere de yinede başvuracağım. Mahkeme sosyal medya ve CİMER'e de yazacağım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
27 Ocak 08:24

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991083444 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Eksik Televizyon Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Emre
Hepsiburada
25 Kasım 2025 13:31
347

Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...

hepsiburada-siparisimde-eksik-televizyon-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satıcı Faturamı Kesmedi, Çözüm Bekliyorum

profile
Cemil
Hepsiburada
20 Ocak 10:16
249

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün faturası satıcı tarafından bir türlü kesilmedi. 20 Aralık 2025’ten beri defalarca kez talep açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen satıcı korunarak sorun çözülmedi ve mağdur edildim. 476 988 735 6 numaralı siparişime ait faturam hâlâ düzenlenmedi. ...

5
Niyazi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

profile
Niyazi
Hepsiburada
05 Ocak 18:07
90

Hepsijet üzerinden Hepsiburada’dan aldığım televizyon için teslimat tarihi bugün olarak görünmesine ve en geç saat 15.00’a kadar teslim edileceği beli...

teslimat-gecikmesi-ve-acil-teslim-talebi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-acil-teslim-talebi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-acil-teslim-talebi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-acil-teslim-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Fatura Hepsiburada satıcı Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Fatura telefon Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada telefon Hepsiburada ürün Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri