to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik olan televizyonum gönderilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sürekli “yanınızdayız, haklısınız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Süre dolunca da eksik olan televizyon için olan siparişi bana sormadan, onayımı almadan otomatik olarak iptal etmişler. Ben ürünü iptal etmeyi bilmeyecek biri değilim, iptal etmek istesem zaten kendim yapardım. Satıcıyla adeta el ele verip müşteriyi mağdur ediyorlarmış gibi bir izlenim oluştu.
Bugün yeni bir talep açıldı ve benden 3 gün daha beklemem isteniyor. Defalarca “beni yetkili birisi arasın” dememe rağmen ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen çıktı. Müşteri hizmetleri de sürekli “biz bilemiyoruz, yetkiliye soracağız” diyerek oyalamaya devam ediyor.
Ben bu siparişte ücret iadesi istemiyorum, eksik gönderilen televizyonun gönderilmesini istiyorum. Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 449 367 296 6.
Hepsiburada üzerinden 6 Kasım Cuma günü İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Beko marka bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı beni arayarak, daha ucuz bir ürünü daha kaliteliymiş gibi anlatarak almam için ikna etmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip Beko yetkili bayisi...
Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...
9 Kasım’da 29binden 27bine düşen Next 65" TV aldım. 27 binden 26’ya düşünce 12 Kasım’da tekrar sipariş verdim. 12 Kasım’da kapıma gelen 27’lik siparişi, müşteri hizmetlerinin “kapıdan iade edin” yönlendirmesiyle hiç teslim almadan iade ettim. Cuma günü kargocu aradı, “TV’niz geldi” dedi, gittim ald...
Yorumlar