to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Faturada Yok, Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı ve göndericisi Hepsiburada/Hepsijet olan Xiaomi A Pro 65 2026 model bir televizyon satın aldım. Ancak kestikleri faturada televizyonun seri numarasını işlememişler.
Gün içinde en az 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca belirtmiş olmama rağmen kendi depolarından çıkan ürünün seri numarasını ne araştırdılar ne de bu konuda bana bir geri dönüş yaptılar. Hepsiburada’nın bu kadar basit ama kritik bir konuda dahi çözüm üretememesi, aramalarıma rağmen dönüş yapmaması tam bir ciddiyetsizlik örneğidir.
Ayrıca web siteleri üzerinden de kayıt açmama rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Televizyonuma ait seri numarasının acilen tespit edilerek resmi fatura üzerinde yer alacak şekilde tarafıma iletilmesini ve bu sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 944738677 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
