Yanıltıcı Uyumluluk Sözü Ve Geciken İade Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

Hepsiburada üzerinde hibotekno isimli satıcıdan Fulltech 64 GB SD kart satın aldım. Almadan önce satıcıya bu kartın güvenlik kameramla uyumlu olup olmayacağını özellikle sordum ve uyumlu olduğu açıkça belirtildiği için ürünü güvenerek aldım. Ancak ürün kamerama kesinlikle uyum sağlamadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra satıcı, farklı formatlarda denememi istedi, ben de defalarca farklı formatlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Ardından tekrar başka formatlar denememi istediler, yine çalışmadı. Sonrasında bilgisayarıma uzaktan bağlanarak kendileri de denediler fakat ürün yine kamerada çalışmadı. Bütün bu denemeler sürerken günler geçti ve bu süreçte sorunun ürün kaynaklı olduğu kesinleşti.

Tüm bu uğraşların sonunda, 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Satıcının en başta yanlış yönlendirmesi ve sürekli yeni denemeler istemesi nedeniyle süre doldu ve sonunda uyumsuz olduğu kesin olan bir ürünü kullanamadan elimde kalmış oldum. Hem yanlış bilgilendirildim hem de hata satıcı kaynaklı olmasına rağmen iade hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Ürünün kamera ile uyumlu olmadığı satıcı tarafından da denemeler sonucu görüldüğü için, bu alışverişin iptal edilmesini, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının ürün uyumluluğu konusunda müşterileri yanlış yönlendirmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.