Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
profile
15 Ağustos 2025 16:41
291

13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında, adresimi girmeme rağmen “45 dakika içinde sipariş verirseniz bugün kargoda” uyarısı yer alıyordu ve ayrıca ürünün 15.08.2025 tarihinde kapımda olacağı belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek hızlıca sipariş verdim. Ancak daha sonra sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, sipariş tarihi 13.08.2025 olmasına rağmen ürünün 21.08.2025 tarihinde kargoya verileceği ve 23.08.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Sipariş ekranına tekrar baktığımda ise hâlâ “bugün sipariş verirseniz hemen kargoda” şeklinde yanıltıcı bir bilgi yer almaktaydı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İki farklı temsilci, siparişimin bugün yola çıkacağını söyleyerek geçiştirdi, bir başka temsilci ise ürünün 21’inde gönderileceğini belirtti. Siparişi Adana/Sarıçam adresine teslim almak üzere verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 51.500 TL olarak gerçekleştirdim. Benzer bir durumu daha önce de Honor90 siparişimde yaşadım; o zaman da teslimat gecikmesi için Sevgililer Günü bahanesi sunulmuştu.

Telefonum bozuk olduğu için acil ihtiyacım vardı ve Hepsiburada’yı güvenilir ve hızlı olduğu için tercih etmiştim. Ancak bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Siparişim stokta olmasına rağmen bir haftadan uzun süre kargoya verilmemesi kabul edilemez. Siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 463 150 993 3

15 Ağustos 2025 16:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Ağustos 2025 13:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Zamanında Kargolanmaması Ve Yanıltıcı İlan Bilgisi

profile
Hüseyin
29 Eylül 2025 13:57
290
siparisin-zamaninda-kargolanmamasi-ve-yaniltici-ilan-bilgisi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 14:53
375
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Uygulama Hatasıyla Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
13 Ağustos 2025 13:15
2.133
1755100474342.screenshot-20250813-185418-messages.jpg
3
Süleyman sonucu yetersiz buldu

profile
Süleyman
30 Nisan 2025 11:00
464
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri