to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Dağıtım Merkezinde Bekliyor, Çözüm Alamıyorum
15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic Pro 7 model telefon satın aldım. Sipariş numaram: 401 563 302 8 ve ödemeyi kredi kartı ile 35.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün kargo takip numarası 62753756903593’dür. Ancak bugün (21.08.2025) olmasına rağmen, ürünüm Trabzon Sürmene adresine gönderilmek üzere Pelitli dağıtım merkezinde bekletiliyor ve teslimatı yapılmıyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişime geçtim, ancak tarafıma sadece ezberlenmiş cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün teslimatında yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef asla aksiyon alınmıyor.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871492786 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
